一、依行政院消費者保護處已於2015/12/31公告：「通訊交易解除權合理例外情事適用原則：六、已拆封之個人衛生用品，拆封無鑑賞期。」將不適用第19條規定之7日解除權。

　　因口罩屬於個人衛生用品，故一經拆封(有使用痕跡、撕過貼紙、用過一片)，不論任何因素，都無法辦理退貨程序。

　　我司無提供換貨服務，如商品覺得不適用，我司僅接受申請退貨程序。

二 、退貨商品寄回後我司後將會進行商檢，「根據民法259條，退貨商品必須復原為收件原始狀態 」

　　(無拆封之商品、出貨單、贈品)：請將商品使用紙箱包裝完好無損和贈品，並確保整盒未開封，不可試用一片/拆封盒(以賣出盒為單位)。

　　若發現商品有使用痕跡、包裝已拆，判定為無法再次販售、驗貨失敗，將會影響您退貨權益。

　　‣ 七日鑑賞期內，退貨所需之運費，將由我司負擔，我方收到退回商品後將會於訂單通訊欄內與您聯繫。

三、每一筆訂單皆可享有七日鑑賞期服務（包含例假日）

　　‣ 七日鑑賞期計算：時間於您取貨/收件時間第0天，(1/1取貨，1/2~1/8來訊均可受理)

　　不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，超過將不提供任何退貨服務。

四、若因商品問題要求退貨，消費者需於七日鑑賞期內聯繫客服 (訂單通訊欄來訊)《若超過此期間恕無法辦理，請見諒》

　　並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」及「商品無損之影片照片」等資料。

　　‣ 若因我司訂單不符、瑕疵、標示有誤，需有請消費者寄出之運費產生時：則由我司負擔買方補寄所產生之運費及金額轉出平台手續費5%。

　　‣ 以下情況不屬於瑕疵：主觀因素(如不如預期、覺得太悶)、尺寸些微誤差、色差、新品氣味、耳繩長短+/-5mm

五、退貨商品需於【七日內】寄回(時限將以寄出包裹之郵戳日期判定)，若超過七日不接受任何退貨程序請求。

六、本店兒童口罩的建議年齡「僅供參考」，下單前請熟知平常使用口罩尺寸並參考本店實際尺寸標示，若有疑問歡迎善用官網通訊欄。

七、商品會因裝置、螢幕光線不同而略有色差，屬自然且無法控制之因素，請以實品顏色為主，勿以此為退貨因素。

填妥【 退 貨 申 請 表 】後請告知 → 並與客服確認【退款確認單】 **避免爭議再做寄出
→ 我方發7-11店到店資訊給您(申請表頁末截圖) → 請您到超商I-BON進行店到店寄件 
→ 我司退貨組收到退貨包裹與訂單資訊後 → 進行驗貨 
→ 驗貨成功後聯繫財務課處理退款事宜(7~14個工作天) → 退款完畢將於「賣家和顧客訂單通訊」通知。

💡貼心小提醒

‣ 拆封包裹商品，請全程錄影拍照，以利舉證因商品瑕疵、缺少、品項錯誤，以保障雙方權益。

‣ 若申請部分退貨/退款＜贈品說明＞：退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠及滿額活動/回饋購物金，恕無法享有原優惠活動/回饋購物金，未附者將扣除贈品費用。 **例如滿額贈品、多件優惠等，保留之商品以原價計算。

‣ 若申請部分退貨/退款＜運費說明＞：保留品項之訂單未滿免運活動標準，運費將無退回給顧客 (此筆已交付物流系統,我司無收取)，且需扣除購物金、未達免運門檻需自行負擔運費(原免運訂單將會扣除運費)。 **超取$60、宅配$100

‣ 整筆訂單退貨者：(因保留品項為$0) 請於包裹內附$60現金，未附者會於訂單費用中扣除。 **此筆費用為我司運送給物流公司之物流費用

‣ 請注意：部分退貨原因若未符合【1.注意事項】，請遵照上述並自行負擔退貨之風險。

• 信用卡付款者：驗貨成功後，將會轉交財務進行退款流程 (約7~14日工作天)，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 貨到付款者：驗貨成功後，將會轉交財務進行退款流程 (約7~14日工作天)，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
• 銀行轉帳付款者：驗貨成功後，將會轉交財務進行退款流程 (約7~14日工作天)，會直接把款項刷退至原付款的帳號中。
• Line Pay付款者：驗貨成功後，將會轉交財務進行退款流程 (約7~14日工作天)，會直接把款項刷退至原付款的Line Pay所綁定的帳號或您提供的銀行帳戶中。